Si no pago la luz, ¿en cuánto tiempo me la cortan?

Uno de los mayores temores hoy día es que nos corten la luz de nuestra casa o local. Con la escalada de precios de la energía y la crisis económica actual, esta situación se está convirtiendo en una dura realidad para much@s. 

El corte de luz por impago consiste en la supresión del abastecimiento. Esta situación es más habitual en los meses de frío, cuando la demanda de electricidad se dispara junto a su precio, debido a que las condiciones climatológicas nos obligan a elevar el consumo de calefacción y agua caliente. 

Encontrar una tarifa que se ajuste a tus necesidades, en la medida de lo posible, es lo primero que necesitamos hacer todos.

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A continuación, vamos a explicarte cómo y cuando se notifica un corte de luz por impago, cuáles son los plazos y qué puedes hacer, entre otras cosas.

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Pasos de la compañía eléctrica para cortar el suministro de luz 

Antes de nada, un matiz importante: la luz no se corta sin previo aviso. El plazo para el pago reglamentario es de 20 días naturales desde que se emite la factura. 

Transcurrido ese tiempo, en caso de no abonar el importe, se recibe una notificación de aviso por impago de la compañía eléctrica de alguna de las siguientes formas:

• Mandando un recordatorio de pago de la factura pendiente.
  
  
• Avisando del impago vía fax o carta certificada.
  
  
• Dando por finalizado el contrato, con un mínimo de 6 días laborables de antelación.
  
  
• Comunicando al usuario que puede solicitar un aplazamiento o fraccionamiento del pago.

El plazo máximo para ejecutar el corte del suministro (para potencias contratadas igual o inferior a 10 kW) es de dos meses desde el vencimiento del pago y cuatro meses para los consumidores vulnerables acogidos al bono social, desde la primera notificación de impago. Ten en cuenta que, sólo sí tienes contratada una tarifa PVPC podrás acceder al bono social.

eL PERIODO DE PAGO DE LA FACTURA DE LA LUZ ES DE 20 DÍAS NATURALES DESDE LA EMISIÓN DE LA FACTURA.

los consumidores de mercado libre pueden tener plazos diferentes si lo establece así su contrato.

La suspensión del suministro puede hacerse efectiva a partir de dos meses desde el vencimiento del pago, cuatro meses en el caso de consumidores vulnerables acogidos al bono social.

Si te encuentras en una situación económica complicada, puedes optar por no domiciliar los pagos para tener la posibilidad de elegir cuándo pagas (dentro de los plazos estipulados). Eso sí, te tocará ir al banco a pagar.

Tipos de tarifas de luz

El primer paso es conocer a qué mercado eléctrico pertenecemos, ya que puede ser regulado o libre. En caso de ser cliente de mercado libre, el contrato puede indicar plazos diferentes para realizar los pagos. Vamos a recordar qué implicaciones tienen las tarifas PVPC y las de mercado libre.

1. Tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor)

Las tarifas PVPC son reguladas por el Ministerio de Energía y varían cada día y hora, según lo estipulado por el mercado de electricidad mayorista. Con este tipo de tarifas y las propias fluctuaciones diarias de precios, es imposible saber lo que pagarás en la factura.

Casi todas las compañías distribuidoras tienen una comercializadora de mercado reculado y otra de mercado libre.

Lo que te interesa saber de las tarifas PVPC es que tienen las siguientes características.

• El precio es variable en función del regulador. Tendrás que ajustar tu consumo a las horas y precios valle si quieres ahorrar en tu factura.
• Por lo general, no tienen permanencia.
• No permiten añadir al contrato otros suministros, como el gas.
• El límite de contratación es de 10 kWh.
• Para solicitar el bono social es imprescindible tener contratada esta tarifa.

SOLO ES POSIBLE ACCEDER AL BONO SOCIAL SI SE TIENE CONTRATADA UNA TARIFA PVPC.

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Tarifa de mercado libre

Existen muchas  tarifas de energía en el mercado libre. Su principal diferencia respecto a las anteriores es que la mayoría ofrecen un precio fijo, lo cual supone una mayor seguridad sobre lo que se va a pagar. 

Eso sí, hay que revisar bien los precios y condiciones, así como nuestras posibilidades de adaptación a las tarifas reguladas para consumir en horario valle. Si esto es del todo imposible, tal vez nos interese más decantarnos por una tarifa eléctrica de mercado libre. 

Estas son las principales características de las tarifas de mercado liberalizado:

• Hay mucha variedad de tarifas: con cuotas fijas, horarios especiales, precio variable, etc. Presta atención a estas características que deben ir estipuladas en el contrato.
• Ofrecen la posibilidad de agregar otros servicios como el gas.
• Suelen tener un año de permanencia.

Corte de luz y retirada de contador

Esperemos que nunca te pase, pero si te ves en la circunstancia de afrontar un corte de la luz, ten en cuenta que pueden darse dos situaciones distintas:

1. Corte de luz sin retirada del contador

Como hemos dicho anteriormente, si se produjera el corte de suministro, pero aún no se ha retirado el contador eléctrico, la situación se solventaría con el pago de la deuda con los intereses de demora correspondientes. El servicio volvería a la normalidad en 24 o 48 horas, sin ningún coste añadido.

1. Corte de luz con retirada del contador

Si se produce la retirada del contador eléctrico, el restablecimiento del servicio supondrá un coste mayor, pues deberá abonarse la deuda pendiente más el coste de dar de alta la luz.

En última instancia, si fuera imposible efectuar el pago en la fecha límite, pero hay intención de pagarlo más adelante, se podría iniciar un proceso de negociación contactando con el servicio de Atención al cliente de la distribuidora eléctrica.

También puedes reclamar tu desacuerdo con la cantidad facturada y cómputo del consumo, solicitando una demora del corte de suministro hasta la correcta verificación del consumo.

Primero, debes contactar con tu comercializadora de energía y a continuación, si lo deseas, puedes poner una reclamación a la oficina de consumo de tu ayuntamiento, argumentando tu queja y aportando todas las pruebas y documentación de que disponga (copia del contrato, emails,  cartas, histórico de facturas, etc.).

El plazo máximo que tiene la Administración para notificar una resolución (en caso de las oficinas de consumo) desde la interposición de la reclamación es de tres meses.

 SI EL PAGO ES EFECTUADO RÁPIDAMENTE, LA COMPAÑÍA TARDARÁ ENTRE 24 Y 48 HORAS MÁXIMO EN REESTABLECER EL SERVICIO. 

Tipos de aviso de corte de luz

• Corte de luz por impago: es el más usual. La interrupción del suministro se produce por no haber pagado algún recibo pendiente en el plazo máximo fijado (20 días desde la recepción del mismo). Si en dos meses no has pagado, te podrán cortar la luz.
• Enganche al suministro sin contrato con comercializadora: beneficiarte de recursos energéticos ilegalmente es motivo suficiente para que se realice el corte de luz. También tiene  una multa de 1.000 a 2.000€ y penas de prisión si el importe defraudado supera los 400€.
• Manipulación del contador de electricidad: puede suponer el corte del suministro y sanciones de 60.000€ a 100.000€.
• Riesgo de peligro: si la instalación eléctrica de tu casa o local supone un riesgo para la vida de las personas, será cortada automáticamente. 

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