Cómo vender en IG: Instagram Shopping

Lo de usar las redes sociales como un instrumento para compartir vivencias está muy bien, pero si eres una empresa estás perdiendo la posibilidad de conversión. 

Con Instagram Shopping puedes vender tus productos a amplios segmentos de público. ¿Conoces tu target? ¿Eres profesional en lo tuyo? ¿Quieres ampliar horizontes? ¡Esta es tu herramienta!

Instagram es una de las redes sociales con mayor número de usuarios registrados (más de 1.000 millones activos).

¿Qué es Instagram Shopping?

Si sueñas con comprarte el nuevo vestido de María Pombo o los videojuegos que usa PewDiePie, existe una fórmula mágica (y muy sencilla) para conseguirlo: Instagram Shopping.

Instagram Shopping surgió en 2017 como una prueba para comprobar si los usuarios valoraban el ecommerce dentro de la red social. Bien, adiós misterio, te acabamos de hacer un súperspoiler.

Seamos claros, esta funcionalidad permite a las tiendas online crear un escaparate virtual a través de Instagram. De modo que, el usuario únicamente tiene que navegar a través del feed para descubrir nuevos productos y, en caso de interesarse por alguno, mediante un toque puede conocer el precio y características del producto. Interesante, ¿verdad?

Recordemos que Instagram es una de las redes sociales con más volumen de usuarios registrados. Esto incrementa las posibilidades de conversión en alta medida. Si tienes un ecommerce, este es tu artículo.

Configurar Instagram Shopping

Requisitos de uso

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Para poder utilizar IG Shopping y aprovechar sus ventajas es necesario contar con los siguientes elementos:

• Estar registrad@ en Instagram y contar con una cuenta de empresa.
• Disponer una Fan Page en Facebook.
• Contar con una tienda online de productos físicos, por ejemplo, relojes. Actualmente, Instagram no permite comercializar servicios como, por ejemplo, entradas a eventos.
• Una tienda online en la Fan Page de Facebook o disponer de un Business Manager de Facebook para poder volcar el catálogo de productos y vincularlo a Instagram.
• Tener un mínimo de publicaciones en Instagram. En principio 9.
• Mantener actualizada la app de Instagram.
• Cumplir las políticas de comercio de Instagram. Existen ciertos sectores que no pueden comercializar sus productos, por ejemplo, el alcohol. 

¿Cumples todos los requisitos? Entonces ya puedes empezar a usar Instagram Shopping.

¿Cómo crear o vincular mi catálogo de productos con Facebook?

Como decíamos, para hacer uso de Instagram Shopping necesitas un catálogo de productos en Facebook. Si aún no cuentas con ello, esta es la forma más sencilla de crearlo. Recuerda, necesitarás:

• Una página de Facebook para empresas.
• Una cuenta de Business Manager para asignar el catálogo a tu empresa.

Ahora bien, para crear un catálogo nuevo en tu Fan Page debes:

• Acudir al Commerce Manager de Facebook. 
• Hacer clic sobre la opción ‘Crear un catálogo’ > ‘Empezar’. En caso contrario, te aparecerá un listado con tus catálogos y podrás seleccionar el que necesites o crear uno nuevo (‘+ Añadir catálogo’).
• Te pedirá que selecciones el tipo de inventario de productos que vas a vender/anunciar. Cuando lo tengas, debes hacer clic sobre la opción ‘Siguiente’.
• El siguiente paso es elegir la metodología para añadir productos al catálogo. Existen dos formas:
• Añadirlos personalmente a través del Commerce Manager.
• Utilizar plataformas de socios que tengan convenio con Facebook.Más información. 
• Selecciona la cuenta de Business Manager a la que pertenece el catálogo. De esta forma será mucho más sencillo efectuar tareas como, asignar nuevos perfiles para que trabajen con él.
• Escribe un nombre para el catálogo, haz clic en ‘Crear’ y comienza a añadir artículos.

Añadir productos a un catálogo

Tu catálogo posee el listado de todos los productos que podrás vender/anunciar a través de Facebook e Instagram. Si aún no sabes cómo añadir productos a tu catálogo puedes usar estos tres procedimientos:

• De forma manual: a través de un formulario.
• A través de una base de datos: puedes subir un archivo CSV, TSV, XML (RSS/ATOM) u hojas de cálculo de Google.
• Píxel de FB: puedes importar o actualizar los productos de tu ecommerce a través de un píxel. Si bien, necesitarás un perfil profesional que consiga instalar etiquetas de microdatos en tu página web.

Elegir una u otra varía en función de tus objetivos y, sobre todo, en función del potencial de tu sitio web, los productos que vendas, la frecuencia de actualización de inventario, etcétera. Estudia bien todos los factores y elige el más adecuado.

Recuerda, el catálogo de productos para Instagram también puedes añadirlo manualmente. Todo aparecerá reflejado en tu catálogo de Commerce Manager.

Cómo añadir un catálogo a Instagram Shopping

Para añadir artículos a un catálogo puedes utilizar el método manual a través de la aplicación de Instagram o, como decíamos, a través de herramienta de carga masiva de Commerce Manager.

Lo más importante es que, como dijimos en el apartado anterior, la cuenta esté vinculada al catálogo de Facebook y que tengas permisos para administrarlo.

Desde la propia aplicación, añadir productos a tu catálogo es muy sencillo. Solo tienes que:

• Acceder a tu tienda y pulsar en el icono de las tres rayitas. Situado en la esquina superior derecha.
• Hacer clic en ‘Administrar productos’ > ‘Añadir’.
• Subir una imagen del producto. El método es idéntico al de subir una foto al feed personal de Instagram.
• Escribir el nombre, descripción y todos los detalles del producto. Cuanta más información más podrás influir en la decisión de compra.
• Para añadir el producto al catálogo pulsa ‘Guardar’.

Utilizar un catálogo en Instagram Shopping desde el Business Manager

Si lo que quieres es utilizar el mismo catálogo creado en Facebook para Instagram Shopping deberás acceder a tu cuenta de Business Manager vinculada a tu cuenta de Instagram. Si ya tienes uno, podrás utilizarlo, en caso contrario, puedes crearlo como hemos explicado anteriormente.

• Acude al administrador de catálogos de Facebook.
• Selecciona el catálogo que vas a usar.
• En la pestaña ‘Casos de uso’ haz clic sobre ‘Más formas de usar el catálogo’ > ‘Compras en Instagram’.
• En tu dispositivo móvil, conecta tu perfil de Instagram con cuenta de empresa y conéctalo con Facebook. Sigue los pasos haciendo clic en el icono de las tres rayitas > ‘Negocio’.

Cómo vender en IG Shopping: productos etiquetados

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Instagram Shopping garantiza a los usuarios la información a golpe de clic sobre una imagen. No olvides que no es necesario tener una tienda en FB pero sí un catálogo de productos.

Si has seguido los pasos anteriores, Instagram habrá verificado tu tienda (el plazo es entre 3 - 7 días). Si aún no lo ha hecho, recibirás una notificación por parte del equipo de Instagram cuando se haya verificado.

¿Activado? Accede a la opción ‘Negocio’ > ‘Compras’. Allí tendrás que seleccionar el catálogo de productos que vas a utilizar. Llegados a este punto, ya podrás pasar al último paso: etiquetar las publicaciones.

Etiquetar productos

Etiquetar productos es tan sencillo como subir una foto común:

• Debes hacer clic sobre el ‘Icono (+)’ > ‘Productos’.
• Toca el producto que quieras etiquetar. Puedes incluir hasta cinco tags en una imagen. Si lo que quieres vender es un look completo, reparte las etiquetas consecuentemente o haz uso de los carruseles de imágenes. ¿Posibilidades? ¡Mil y una!
• Escribe el nombre del producto tal y como aparece en tu catálogo. Instagram lo detectará automáticamente (lo que facilita el etiquetado). Recuerda que debes marcar el que se corresponde a tu catálogo.
• Comparte tu publicación.

Consejos para incrementar las ventas

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Captura imágenes de calidad

Creemos que no haría falta recordarlo, pero por si acaso. Un catálogo de productos es un escaparate que ayudará a tomar decisiones de compra a los usuarios. Si inviertes tiempo en crear un perfil en el que se cuiden los colores y las imágenes estén encuadradas... ¡tienes mucho camino recorrido!

Un consejo que podría ayudarte es que no te limites a las fotografías de catálogo. Sí, debes usarlas de vez en cuando para mostrar el producto en detalle, cómo no, pero que no sea la regla que determine tu perfil.

Las imágenes originales donde prime la naturalidad o aparezca una persona que use el producto en un paisaje de ensueño cautivan mucho más. Norma número 1 de Instagram: la creatividad consigue seguidores y los seguidores… ¡ventas!

Crea contenidos interesantes

¿Conoces el poder de los copys creativos? Una buena imagen apoyada por un texto original, con gancho y diferente a todo lo relativo a productos de tu mismo sector puede marcar la diferencia.

A veces, menos es más. Puede que definas a la perfección el producto, que cuides al máximo la ortografía y, sin embargo, no cautives. Dale una vuelta a la descripción… ¡estamos segur@s de que puedes hacerlo!

Aprovecha IG Stories

Como comentamos en esta guía sobre el uso de Instagram, las stories generan mucha expectación en Instagram. Por ello, aprovecha su potencial para promocionar tu perfil.

Si los usuarios empiezan a conocer tu marca a través de las historias podrían acceder a tu perfil, interesarse por tus productos y comenzar a seguirte. Esto nutre el algoritmo de Instagram. Una cosa lleva a la otra y… ¡pum! Venta al canto.

Eso sí, debes tener en cuenta que las historias de Instagram deben seguir el mismo estilo que tu perfil. Limpieza, creatividad e impacto. Todo ello en su conjunto te permitirá alcanzar el podio.